Доставка с 10:00 до 21:00
+7 917 212 08 78
г. Саратов, 3-й Дегтярный проезд., д. 21, корп. 3
г. Саратов, 3-й Дегтярный проезд., д. 21, корп. 3
ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ
Доставка. Оплата. Возврат. Гарантия.
Мы осуществляем доставку по г. Саратову, Энгельсу и его окрестностям.
Заказы принимаются c 8:00 до 22:00. Оформить заказ можно заранее (на конкретную дату).
Стоимость доставки по районам
Самовывоз
в нашем магазине "Arka flowers" по адресу г. Саратов, 3-й Дегтярный проезд, 21к3
В праздничные дни доставка платная.
Интервал доставки 3 часа.
При указании точного времени заказ будет доставлен в интервале +-20 минут.
Стоимость доставки точно ко времени 1000 руб.
Если получателя не окажется по указанному адресу, курьер возвращает букет в салон. Повторная доставка осуществляется в случае доплаты за выезд курьера. По истечению 24 часа с момента несостоявшейся доставки заказ оплачивается повторно, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром. Если Вы отказываетесь от повторной доставки, стоимость заказа не возвращается, так как компанией были понесены полные расходы.
В случае если вы не знаете адрес получателя, а знаете только телефон.
Перед доставкой заказа наши менеджеры контакт-центра созваниваются с получателем заказа и уточняют адрес и подходящее время доставки.
Заказы принимаются c 8:00 до 22:00. Оформить заказ можно заранее (на конкретную дату).
Стоимость доставки по районам
- г. Саратов (Ленинский, Кировский, Фрунзенский, Заводской, Волжский, Октябрьский р-ны) — 350р.
- г. Энгельс — 450 р.
- Окрестности г. Саратова и Энгельса (в т.ч. Гагаринский р-н г. Саратова) — 1000 р.
Самовывоз
в нашем магазине "Arka flowers" по адресу г. Саратов, 3-й Дегтярный проезд, 21к3
В праздничные дни доставка платная.
Интервал доставки 3 часа.
При указании точного времени заказ будет доставлен в интервале +-20 минут.
Стоимость доставки точно ко времени 1000 руб.
Если получателя не окажется по указанному адресу, курьер возвращает букет в салон. Повторная доставка осуществляется в случае доплаты за выезд курьера. По истечению 24 часа с момента несостоявшейся доставки заказ оплачивается повторно, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром. Если Вы отказываетесь от повторной доставки, стоимость заказа не возвращается, так как компанией были понесены полные расходы.
В случае если вы не знаете адрес получателя, а знаете только телефон.
Перед доставкой заказа наши менеджеры контакт-центра созваниваются с получателем заказа и уточняют адрес и подходящее время доставки.
При оформлении заказа у нас на сайте Вам доступны следующие способы оплаты:
В магазине:
Онлайн:
Дополнительно:
Безналичным расчетом (выставление счета по вашим реквизитам).
Возврат денежных средств в случае безналичной оплаты производится в течение 3-4 рабочих дней.
В магазине:
- Наличными в магазине при самовывозе;
- Банковской картой в магазине при самовывозе;
- Оплата по QR-коду.
Онлайн:
- Банковские карты: Visa, MasterCard, Maestro, Мир;
- Электронные деньги: Яндекс.Деньги, WebMoney, QIWI Кошелек;
- Интернет-банкинг: Сбербанк Онлайн, Альфа-Клик, Интернет-банк Промсвязьбанка, MasterPass;
- QR-код.
Дополнительно:
Безналичным расчетом (выставление счета по вашим реквизитам).
Возврат денежных средств в случае безналичной оплаты производится в течение 3-4 рабочих дней.
Клиент вправе отказаться от заказанной продукции до момента доставки, либо в момент приема товара. Возврат букета после передачи невозможен.
В случае, если получатель не находился по адресу, который был указан заказчиком, компания имеет право потребовать оплату за доставку на другой адрес.
В случае, если получатель отказался принять букет, либо может принять его исключительно в другой день, компания может предложить свежий букет в новую оговоренную дату, согласовав ее с заказчиком или получателем. Возврат средств за отправленный букет невозможен.
В случае, если заказчик принял товар, и считает, что получил товар ненадлежащего качества, он вправе в течение 24 часов с момента получения подать рекламацию, приложив подробное описание проблемы и фотоматериалы. Руководство обязуется в течение 6 часов рассмотреть полученную рекламацию и дать по ней ответ. В случае, если подтверждается факт отправки некачественного товара, компания предложит возврат средств или замену букета в пределах суммы заказа.
При оплате картами, возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков подтверждающих ошибочное списание. Уточнить электронную почту для заявлений можно по любому размещенном на сайте номеру телефона.
Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств - 2 рабочих дня.
В случае, если получатель не находился по адресу, который был указан заказчиком, компания имеет право потребовать оплату за доставку на другой адрес.
В случае, если получатель отказался принять букет, либо может принять его исключительно в другой день, компания может предложить свежий букет в новую оговоренную дату, согласовав ее с заказчиком или получателем. Возврат средств за отправленный букет невозможен.
В случае, если заказчик принял товар, и считает, что получил товар ненадлежащего качества, он вправе в течение 24 часов с момента получения подать рекламацию, приложив подробное описание проблемы и фотоматериалы. Руководство обязуется в течение 6 часов рассмотреть полученную рекламацию и дать по ней ответ. В случае, если подтверждается факт отправки некачественного товара, компания предложит возврат средств или замену букета в пределах суммы заказа.
При оплате картами, возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков подтверждающих ошибочное списание. Уточнить электронную почту для заявлений можно по любому размещенном на сайте номеру телефона.
Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств - 2 рабочих дня.
Нам важно, чтобы букет радовал вас как можно дольше. Но цветы - живой и очень хрупкий материал, поэтому так важно ухаживать за букетом, чтобы продлить цветам срок жизни. В этом вам помогут наши рекомендации.
Инструкция по уходу за букетом:
1. Снимите красивую упаковку с букета;
2. Переставьте его из аквабокса в вазу с проточной прохладной водой, добавьте удобрение из пакетика;
3. Регулярно меняйте цветам воду и освежайте срез острым ножом или секатором;
4. Держите цветы вдали от сквозняка, прямых солнечных лучей, отопительных приборов;
5. Не используйте для подрезания цветов ножницы.
Инструкция по уходу за композицией на губке:
1. Не допускайте пересыхания губки: подливайте раз в день половину или полный стакан проточной воды в центр композиции в зависимости от её размера;
2. Держите цветы вдали от сквозняка, прямых солнечных лучей, отопительных приборов;
3. По мере увядания цветов удаляйте их из композиции, это продлит жизнь другим растениям.
Инструкция по уходу за букетом:
1. Снимите красивую упаковку с букета;
2. Переставьте его из аквабокса в вазу с проточной прохладной водой, добавьте удобрение из пакетика;
3. Регулярно меняйте цветам воду и освежайте срез острым ножом или секатором;
4. Держите цветы вдали от сквозняка, прямых солнечных лучей, отопительных приборов;
5. Не используйте для подрезания цветов ножницы.
Инструкция по уходу за композицией на губке:
1. Не допускайте пересыхания губки: подливайте раз в день половину или полный стакан проточной воды в центр композиции в зависимости от её размера;
2. Держите цветы вдали от сквозняка, прямых солнечных лучей, отопительных приборов;
3. По мере увядания цветов удаляйте их из композиции, это продлит жизнь другим растениям.
