Доставка круглосуточно
Соберем букет за 10 минут
📍
САРАТОВ / ЭНГЕЛЬС
ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ
Доставка. Оплата. Возврат. Гарантия.
Мы осуществляем доставку цветов по г. Саратову, г. Энгельсу и ближайшим районам.
Заказы принимаются ежедневно с 10:00 до 21:00.
Доставку мы можем выполнять круглосуточно, если заказ был оформлен в рабочее время. Также вы можете оформить заказ заранее на любую удобную дату.
Стоимость доставки
На сайте рассчитывается стоимость доставки по центральной части г. Саратова по удаленности от нашего магазина г. Саратов, 3-й Дегтярный проезд, 21к3 до адреса доставки.
Согласование доставки
Если вы не знаете точный адрес получателя и указываете только номер телефона, наши менеджеры свяжутся с получателем, уточнят адрес и удобное время вручения.
Перед доставкой заказа менеджер также может связаться с получателем для подтверждения адреса и времени доставки.
Самовывоз
Вы можете бесплатно забрать заказ в нашей студии цветов Arka по адресу:
г. Саратов, 3-й Дегтярный проезд, 21к3.
Доставка в праздничные дни
В праздничные дни (8 Марта, 14 Февраля, День матери и другие) доставка осуществляется с интервалом 3 часа.
Если вы выбираете доставку к определенному времени, возможен интервал ±1,5 часа.
Если получателя нет по адресу
Если получателя не окажется по указанному адресу, курьер возвращает букет в салон.
Повторная доставка осуществляется после оплаты повторного выезда курьера.
Если в течение 24 часов повторная доставка не будет согласована, заказ считается выполненным. Денежные средства не возвращаются, так как цветы являются скоропортящимся товаром, а расходы на выполнение заказа уже были понесены.
Замена цветов
Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с тем, что в исключительных случаях отдельные цветы в букете могут быть заменены на аналогичные с сохранением общего стиля, цветовой гаммы и стоимости композиции.
Если необходимый цветок отсутствует, мы заменим его равноценным без ухудшения качества и стоимости букета.
Заказы принимаются ежедневно с 10:00 до 21:00.
Доставку мы можем выполнять круглосуточно, если заказ был оформлен в рабочее время. Также вы можете оформить заказ заранее на любую удобную дату.
Стоимость доставки
На сайте рассчитывается стоимость доставки по центральной части г. Саратова по удаленности от нашего магазина г. Саратов, 3-й Дегтярный проезд, 21к3 до адреса доставки.
Согласование доставки
Если вы не знаете точный адрес получателя и указываете только номер телефона, наши менеджеры свяжутся с получателем, уточнят адрес и удобное время вручения.
Перед доставкой заказа менеджер также может связаться с получателем для подтверждения адреса и времени доставки.
Самовывоз
Вы можете бесплатно забрать заказ в нашей студии цветов Arka по адресу:
г. Саратов, 3-й Дегтярный проезд, 21к3.
Доставка в праздничные дни
В праздничные дни (8 Марта, 14 Февраля, День матери и другие) доставка осуществляется с интервалом 3 часа.
Если вы выбираете доставку к определенному времени, возможен интервал ±1,5 часа.
Если получателя нет по адресу
Если получателя не окажется по указанному адресу, курьер возвращает букет в салон.
Повторная доставка осуществляется после оплаты повторного выезда курьера.
Если в течение 24 часов повторная доставка не будет согласована, заказ считается выполненным. Денежные средства не возвращаются, так как цветы являются скоропортящимся товаром, а расходы на выполнение заказа уже были понесены.
Замена цветов
Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с тем, что в исключительных случаях отдельные цветы в букете могут быть заменены на аналогичные с сохранением общего стиля, цветовой гаммы и стоимости композиции.
Если необходимый цветок отсутствует, мы заменим его равноценным без ухудшения качества и стоимости букета.
При оформлении заказа у нас на сайте Вам доступны следующие способы оплаты:
В магазине:
Онлайн:
Дополнительно:
Безналичным расчетом (выставление счета по вашим реквизитам).
Возврат денежных средств в случае безналичной оплаты производится в течение 3-4 рабочих дней.
В магазине:
- Наличными в магазине при самовывозе;
- Банковской картой в магазине при самовывозе;
- Оплата по QR-коду.
Онлайн:
- Банковские карты: Visa, MasterCard, Maestro, Мир;
- Электронные деньги: Яндекс.Деньги, WebMoney, QIWI Кошелек;
- Интернет-банкинг: Сбербанк Онлайн, Альфа-Клик, Интернет-банк Промсвязьбанка, MasterPass;
- QR-код.
Дополнительно:
Безналичным расчетом (выставление счета по вашим реквизитам).
Возврат денежных средств в случае безналичной оплаты производится в течение 3-4 рабочих дней.
Условия возврата, обмена и рассмотрения претензий
1. Отказ от заказа и возврат товара
1.1. Клиент вправе отказаться от заказа до начала изготовления букета.
1.2. После начала изготовления букета отказ от заказа и возврат денежных средств невозможны, поскольку товар изготавливается индивидуально по заказу клиента и обладает индивидуально-определенными свойствами (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
1.3. Цветочная продукция является скоропортящимся товаром (п. 27 Перечня непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, утвержденного Постановлением Правительства РФ № 2463). После передачи товара получателю цветочная продукция надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.
2. Отсутствие получателя по адресу доставки
2.1. Если в момент доставки получатель отсутствует по указанному адресу либо не может принять заказ, курьер фиксирует невозможность вручения.
2.2. Клиент вправе оформить повторную доставку. Повторная доставка оплачивается отдельно по действующим тарифам.
2.3. Если вручение возможно только в другой день, компания вправе предложить изготовление нового свежего букета к согласованной дате. Стоимость нового букета и повторной доставки согласовывается с клиентом отдельно.
2.4. Денежные средства за ранее изготовленный букет не возвращаются, поскольку товар изготовлен индивидуально по заказу клиента и относится к скоропортящейся продукции.
3. Изменение заказа
3.1. До начала изготовления букета клиент может изменить дату доставки, адрес, состав заказа или отказаться от него.
3.2. После начала изготовления изменения заказа возможны только при наличии технической возможности и по согласованию с компанией.
3.3. Изменение даты, времени или адреса доставки после начала изготовления букета не является основанием для возврата денежных средств.
4. Приём товара и претензии по качеству
4.1. Получатель обязан осмотреть товар при получении.
4.2. В связи со скоропортящимся характером товара компания рекомендует сообщить о выявленных недостатках незамедлительно, но не позднее 30 минут с момента вручения.
4.3. Для рассмотрения претензии необходимо предоставить:
4.5. Если будет подтверждено, что товар был передан с недостатками, возникшими до момента вручения, компания по своему выбору:
5. Особенности изготовления букетов
5.1. Все букеты изготавливаются вручную.
5.2. В случае отсутствия отдельных сортов цветов, упаковки или декоративных элементов компания вправе заменить их аналогичными без предварительного согласования с клиентом при условии сохранения общей цветовой гаммы, стиля, размера и стоимости композиции.
5.3. Фотографии букетов, размещенные на сайте, являются примером композиции. Итоговый внешний вид может незначительно отличаться, сохраняя общий стиль, цветовую гамму и стоимость заказа.
6. Доставка
6.1. Доставка осуществляется собственной либо привлеченной курьерской службой.
6.2. Компания отвечает за качество изготовления букета до момента передачи его курьеру.
6.3. Срок доставки является ориентировочным и может быть изменен вследствие дорожной обстановки, погодных условий, ограничений движения, действий третьих лиц и иных обстоятельств, не зависящих от компании.
6.4. Незначительное изменение времени доставки само по себе не является основанием для возврата денежных средств.
7. Оплата и возврат денежных средств
7.1. При оплате банковской картой возврат денежных средств осуществляется исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, в соответствии с требованиями законодательства РФ и правилами платежных систем.
7.2. Возврат наличными денежных средств при безналичной оплате не производится.
7.3. При ошибочном списании денежных средств клиент направляет письменное заявление и документы, подтверждающие факт оплаты. При необходимости компания вправе запросить документ, удостоверяющий личность заявителя.
7.4. Срок рассмотрения заявления составляет до 2 рабочих дней с момента получения всех необходимых документов.
8. Форс-мажор
Компания освобождается от ответственности за нарушение сроков доставки, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, чрезвычайные ситуации, ограничения движения транспорта, действия органов государственной власти, аварии, перебои связи и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля компании.
1. Отказ от заказа и возврат товара
1.1. Клиент вправе отказаться от заказа до начала изготовления букета.
1.2. После начала изготовления букета отказ от заказа и возврат денежных средств невозможны, поскольку товар изготавливается индивидуально по заказу клиента и обладает индивидуально-определенными свойствами (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
1.3. Цветочная продукция является скоропортящимся товаром (п. 27 Перечня непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, утвержденного Постановлением Правительства РФ № 2463). После передачи товара получателю цветочная продукция надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.
2. Отсутствие получателя по адресу доставки
2.1. Если в момент доставки получатель отсутствует по указанному адресу либо не может принять заказ, курьер фиксирует невозможность вручения.
2.2. Клиент вправе оформить повторную доставку. Повторная доставка оплачивается отдельно по действующим тарифам.
2.3. Если вручение возможно только в другой день, компания вправе предложить изготовление нового свежего букета к согласованной дате. Стоимость нового букета и повторной доставки согласовывается с клиентом отдельно.
2.4. Денежные средства за ранее изготовленный букет не возвращаются, поскольку товар изготовлен индивидуально по заказу клиента и относится к скоропортящейся продукции.
3. Изменение заказа
3.1. До начала изготовления букета клиент может изменить дату доставки, адрес, состав заказа или отказаться от него.
3.2. После начала изготовления изменения заказа возможны только при наличии технической возможности и по согласованию с компанией.
3.3. Изменение даты, времени или адреса доставки после начала изготовления букета не является основанием для возврата денежных средств.
4. Приём товара и претензии по качеству
4.1. Получатель обязан осмотреть товар при получении.
4.2. В связи со скоропортящимся характером товара компания рекомендует сообщить о выявленных недостатках незамедлительно, но не позднее 30 минут с момента вручения.
4.3. Для рассмотрения претензии необходимо предоставить:
- описание недостатков;
- фотографии букета с разных ракурсов;
- фотографию упаковки;
- фотографию транспортировочной упаковки (при наличии).
4.5. Если будет подтверждено, что товар был передан с недостатками, возникшими до момента вручения, компания по своему выбору:
- заменяет букет на аналогичный;
- либо возвращает денежные средства в размере стоимости товара.
5. Особенности изготовления букетов
5.1. Все букеты изготавливаются вручную.
5.2. В случае отсутствия отдельных сортов цветов, упаковки или декоративных элементов компания вправе заменить их аналогичными без предварительного согласования с клиентом при условии сохранения общей цветовой гаммы, стиля, размера и стоимости композиции.
5.3. Фотографии букетов, размещенные на сайте, являются примером композиции. Итоговый внешний вид может незначительно отличаться, сохраняя общий стиль, цветовую гамму и стоимость заказа.
6. Доставка
6.1. Доставка осуществляется собственной либо привлеченной курьерской службой.
6.2. Компания отвечает за качество изготовления букета до момента передачи его курьеру.
6.3. Срок доставки является ориентировочным и может быть изменен вследствие дорожной обстановки, погодных условий, ограничений движения, действий третьих лиц и иных обстоятельств, не зависящих от компании.
6.4. Незначительное изменение времени доставки само по себе не является основанием для возврата денежных средств.
7. Оплата и возврат денежных средств
7.1. При оплате банковской картой возврат денежных средств осуществляется исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, в соответствии с требованиями законодательства РФ и правилами платежных систем.
7.2. Возврат наличными денежных средств при безналичной оплате не производится.
7.3. При ошибочном списании денежных средств клиент направляет письменное заявление и документы, подтверждающие факт оплаты. При необходимости компания вправе запросить документ, удостоверяющий личность заявителя.
7.4. Срок рассмотрения заявления составляет до 2 рабочих дней с момента получения всех необходимых документов.
8. Форс-мажор
Компания освобождается от ответственности за нарушение сроков доставки, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, чрезвычайные ситуации, ограничения движения транспорта, действия органов государственной власти, аварии, перебои связи и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля компании.
Нам важно, чтобы букет радовал вас как можно дольше. Но цветы - живой и очень хрупкий материал, поэтому так важно ухаживать за букетом, чтобы продлить цветам срок жизни. В этом вам помогут наши рекомендации.
Инструкция по уходу за букетом:
1. Снимите красивую упаковку с букета;
2. Переставьте его из аквабокса в вазу с проточной прохладной водой, добавьте удобрение из пакетика;
3. Регулярно меняйте цветам воду и освежайте срез острым ножом или секатором;
4. Держите цветы вдали от сквозняка, прямых солнечных лучей, отопительных приборов;
5. Не используйте для подрезания цветов ножницы.
Инструкция по уходу за композицией на губке:
1. Не допускайте пересыхания губки: подливайте раз в день половину или полный стакан проточной воды в центр композиции в зависимости от её размера;
2. Держите цветы вдали от сквозняка, прямых солнечных лучей, отопительных приборов;
3. По мере увядания цветов удаляйте их из композиции, это продлит жизнь другим растениям.
Инструкция по уходу за букетом:
1. Снимите красивую упаковку с букета;
2. Переставьте его из аквабокса в вазу с проточной прохладной водой, добавьте удобрение из пакетика;
3. Регулярно меняйте цветам воду и освежайте срез острым ножом или секатором;
4. Держите цветы вдали от сквозняка, прямых солнечных лучей, отопительных приборов;
5. Не используйте для подрезания цветов ножницы.
Инструкция по уходу за композицией на губке:
1. Не допускайте пересыхания губки: подливайте раз в день половину или полный стакан проточной воды в центр композиции в зависимости от её размера;
2. Держите цветы вдали от сквозняка, прямых солнечных лучей, отопительных приборов;
3. По мере увядания цветов удаляйте их из композиции, это продлит жизнь другим растениям.
Публичная оферта
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Жаргаловой Милены Александровны (далее — «Продавец») заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через сайт https://arkaflowers.shop.
1.2. В соответствии со статьями 435–437 Гражданского кодекса РФ оформление Заказа и его оплата Покупателем означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящей Оферты.
1.3. Оферта действует в отношении любого лица, оформившего заказ на сайте.
2. Сведения о Продавце
Индивидуальный предприниматель Жаргалова Милена Александровна
ИНН: 380455657342
ОГРНИП: 322645700026683
Адрес: Ул. им. Пугачева, д. 49а, кв. 147
Телефон: +7 (996) 122-05-70
Email: arkaflowers@bk.ru
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя цветочную продукцию (букеты, композиции, подарки), представленную на сайте, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар.
3.2. Внешний вид букета может незначительно отличаться от изображения на сайте в зависимости от сезонности и наличия цветов, при сохранении общей стилистики и ценовой категории.
4. Оформление заказа
4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через сайт.
4.2. Покупатель обязан предоставить достоверную информацию (имя, телефон, адрес доставки).
4.3. После оформления заказа Продавец связывается с Покупателем для подтверждения деталей доставки и состава букета.
4.4. Продавец вправе заменить отдельные цветы в букете при отсутствии необходимых позиций, предварительно согласовав замену с Покупателем.
5. Цена и оплата
5.1. Цены на товары указаны в рублях Российской Федерации.
5.2. Оплата заказа осуществляется онлайн на сайте либо иным способом, доступным на сайте.
5.3. Заказ считается оплаченным с момента поступления денежных средств Продавцу.
6. Доставка и самовывоз
6.1. Доставка осуществляется по г. Саратову и г. Энгельсу.
6.2. Стоимость доставки по городу составляет от 350 рублей и указывается при оформлении заказа.
6.3. Сроки и временные интервалы доставки согласовываются при подтверждении заказа.
6.4. Возможен самовывоз из офлайн-магазина Продавца в часы его работы.
6.5. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара получателю.
7. Возврат и претензии
7.1. В соответствии с Постановлением Правительства РФ №2463, срезанные цветы и букеты надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
7.2. Претензии по качеству товара принимаются в момент получения либо в течение 30 минут после передачи товара при наличии фотофиксации.
7.3. Возврат денежных средств возможен только в случае подтвержденного ненадлежащего качества товара.
7.4. В случае отсутствия получателя по адресу доставки повторная доставка осуществляется за дополнительную плату.
8. Ответственность сторон
8.1. Продавец не несет ответственности за субъективное несоответствие ожиданий Покупателя и фактического внешнего вида букета.
8.2. Продавец освобождается от ответственности за неисполнение обязательств вследствие форс-мажорных обстоятельств.
9. Персональные данные
9.1. Оформляя заказ, Покупатель дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, размещенной на сайте.
9.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с ФЗ №152-ФЗ.
10. Заключительные положения
10.1. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке.
10.2. Актуальная версия Оферты размещается на сайте https://arkaflowers.shop.
10.3. Настоящая Оферта действует бессрочно.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Жаргаловой Милены Александровны (далее — «Продавец») заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через сайт https://arkaflowers.shop.
1.2. В соответствии со статьями 435–437 Гражданского кодекса РФ оформление Заказа и его оплата Покупателем означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящей Оферты.
1.3. Оферта действует в отношении любого лица, оформившего заказ на сайте.
2. Сведения о Продавце
Индивидуальный предприниматель Жаргалова Милена Александровна
ИНН: 380455657342
ОГРНИП: 322645700026683
Адрес: Ул. им. Пугачева, д. 49а, кв. 147
Телефон: +7 (996) 122-05-70
Email: arkaflowers@bk.ru
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя цветочную продукцию (букеты, композиции, подарки), представленную на сайте, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар.
3.2. Внешний вид букета может незначительно отличаться от изображения на сайте в зависимости от сезонности и наличия цветов, при сохранении общей стилистики и ценовой категории.
4. Оформление заказа
4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через сайт.
4.2. Покупатель обязан предоставить достоверную информацию (имя, телефон, адрес доставки).
4.3. После оформления заказа Продавец связывается с Покупателем для подтверждения деталей доставки и состава букета.
4.4. Продавец вправе заменить отдельные цветы в букете при отсутствии необходимых позиций, предварительно согласовав замену с Покупателем.
5. Цена и оплата
5.1. Цены на товары указаны в рублях Российской Федерации.
5.2. Оплата заказа осуществляется онлайн на сайте либо иным способом, доступным на сайте.
5.3. Заказ считается оплаченным с момента поступления денежных средств Продавцу.
6. Доставка и самовывоз
6.1. Доставка осуществляется по г. Саратову и г. Энгельсу.
6.2. Стоимость доставки по городу составляет от 350 рублей и указывается при оформлении заказа.
6.3. Сроки и временные интервалы доставки согласовываются при подтверждении заказа.
6.4. Возможен самовывоз из офлайн-магазина Продавца в часы его работы.
6.5. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара получателю.
7. Возврат и претензии
7.1. В соответствии с Постановлением Правительства РФ №2463, срезанные цветы и букеты надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
7.2. Претензии по качеству товара принимаются в момент получения либо в течение 30 минут после передачи товара при наличии фотофиксации.
7.3. Возврат денежных средств возможен только в случае подтвержденного ненадлежащего качества товара.
7.4. В случае отсутствия получателя по адресу доставки повторная доставка осуществляется за дополнительную плату.
8. Ответственность сторон
8.1. Продавец не несет ответственности за субъективное несоответствие ожиданий Покупателя и фактического внешнего вида букета.
8.2. Продавец освобождается от ответственности за неисполнение обязательств вследствие форс-мажорных обстоятельств.
9. Персональные данные
9.1. Оформляя заказ, Покупатель дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, размещенной на сайте.
9.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с ФЗ №152-ФЗ.
10. Заключительные положения
10.1. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке.
10.2. Актуальная версия Оферты размещается на сайте https://arkaflowers.shop.
10.3. Настоящая Оферта действует бессрочно.